El éxito en Social Selling depende de la habilidad de construir y mantener relaciones sólidas, alineando las actividades en redes sociales con los objetivos de la empresa, y entendiendo las necesidades del cliente a lo largo de su proceso de compra.
Destaca por construir relaciones a largo plazo, ya que, en lugar de buscar una venta rápida, el Social Selling supone invertir tiempo en establecer conexiones auténticas y en construir confianza, con el objetivo de ser percibido como una fuente confiable y experta.
Usa las redes sociales para conectarse, así los profesionales de ventas pueden llegar a sus clientes potenciales en un entorno donde estos ya están activos, compartiendo contenido relevante y mostrando interés en los temas de su sector.
Genera contenida de valor relevante para su público, como artículos, estudios de caso y comentarios sobre tendencias del sector, para demostrar su experiencia y abordar los problemas que enfrentan sus potenciales clientes.
Escucha activamente – Social listening - lo que los clientes y el mercado dicen en redes permite a los profesionales de ventas anticiparse a necesidades, identificar puntos de dolor y detectar oportunidades de conversación y venta. Interactúa con sus contactos y participa en conversaciones generando engagement.
