Sabies que mitjançant el Social Selling pots construir relacions i maximitzar les teves vendes?

En el llibre "Social Selling: Techniques to Influence Buyers and Changemakers" escrit per Tim Hughes i Matt Reynolds, podem entendre com les xarxes socials han transformat les vendes tradicionals, permetent als professionals arribar directament a compradors potencials a través de la creació de relacions de confiança en un entorn digital.
El concepte clau desenvolupat aquí radica a explorar com aprofitar les xarxes socials per a identificar, atreure i influenciar als compradors, construint una reputació i obtenint presència en línia que recolzi la venda consultiva.

Avui dia, els compradors B2B estan més empoderats que mai: investiguen, comparen i prenen decisions de manera independent abans de parlar amb un venedor. Actius en xarxes socials, blogs i llocs web, busquen recomanacions i avaluen alternatives, arribant a definir les seves opcions de proveïdors sense haver interactuat directament.

En aquest context, el Social Selling permet als venedors adaptar-se a aquesta nova realitat, creant relacions genuïnes i generant confiança des del primer moment. El contingut rellevant i valuós es converteix en l'eix central per a captar l'atenció i connectar de manera efectiva amb aquests compradors informats.

El Social Selling és una estratègia de vendes que utilitza xarxes socials per a identificar, connectar, relacionar-se i influir en els compradors potencials durant el procés de compra.
A diferència dels mètodes de vendes tradicionals que solen centrar-se en la comunicació directa i fins i tot, a vegades invasiva; el Social Selling es basa en la construcció de relacions genuïnes i la creació d'una presència de valor en línia.
Per tant, el Social Selling suposa una manera de connectar amb els compradors de manera significativa i personalitzada, aprofitant el poder de les xarxes socials per a oferir valor, generar confiança i, eventualment, impulsar les vendes. Permet als professionals de vendes involucrar-se en aquest procés de manera no intrusiva, posicionant-se en el lloc correcte i en el moment adequat per a influir en la decisió de compra del client. Resulta ser una tàctica de vendes i una estratègia integral que requereix un canvi de mentalitat.

L'èxit en Social Selling depèn de l'habilitat de construir i mantenir relacions sòlides, alineant les activitats en xarxes socials amb els objectius de l'empresa, i entenent les necessitats del client al llarg del seu procés de compra.
Destaca per construir relacions a llarg termini, ja que, en lloc de buscar una venda ràpida, el Social Selling suposa invertir temps a establir connexions autèntiques i a construir confiança, amb l'objectiu de ser percebut com una font de confiança i experta.
Usa les xarxes socials per a connectar-se, així els professionals de vendes poden arribar als seus clients potencials en un entorn on aquests ja estan actius, compartint contingut rellevant i mostrant interès en els temes del seu sector.
Genera continguda de valor rellevant per al seu públic, com a articles, estudis de cas i comentaris sobre tendències del sector, per a demostrar la seva experiència i abordar els problemes que enfronten els seus potencials clients.
Escolta activament – Social listening - el que els clients i el mercat diuen en xarxes permet als professionals de vendes anticipar-se a necessitats, identificar punts de dolor i detectar oportunitats de conversa i venda. Interactua amb els seus contactes i participa en converses generant engagement.

Entre els beneficis del seu ús, trobem:

• Major confiança i autoritat: Els compradors veuen al professional de vendes com un assessor o expert en l'àrea.
• Procés de vendes més eficient: Les relacions establertes a través de social selling tendeixen a escurçar el cicle de vendes.
• Reducció de la resistència del client: En construir una relació prèviament, es redueix la barrera que a vegades existeix amb les vendes fredes.
• Increment de leads de qualitat: Les interaccions i connexions prèvies permeten obtenir contactes més qualificats, ja que són persones que han mostrat interès en el contingut i valor que se'ls ofereix.