L'outsourcing comercial és una estratègia important dins un pla de contingència, ja que permet a les empreses reduir costos fixos i accedir a equips altament especialitzats sense necessitat de mantenir una estructura interna costosa.
Els avantatges d'implementar-ho és que, davant de moments d'incertesa, proporcionen flexibilitat i escalabilitat, permetent augmentar o reduir la força de vendes d'acord amb la demanda sense compromisos a llarg termini. A més, es redueixen els costos operatius, eliminant despeses associades a la contractació, capacitació i gestió dequips interns. D'altra banda, delegar l'activitat comercial a especialistes permet que l'empresa concentri els recursos en la proposta de valor principal.
Per implementar una estratègia d'outsourcing comercial de forma eficient, es recomana en primera instància, definir objectius clars, establir metes de vendes i indicadors d'acompliment, per mesurar resultats, avaluar l'efectivitat de l'estratègia i fer ajustaments quan calgui. La integració de l‟estratègia d‟outsourcing amb l‟equip intern de l‟organització permet assegurar que l‟equip terceritzat operi sota els mateixos lineaments i valors de l‟empresa.
Per tot això, concloem que l'èxit d'un pla de contingència comercial rau en el seu enfocament estratègic. No n'hi ha prou de reaccionar davant d'una crisi; és fonamental implementar estratègies de vendes proactives i considerar eines com l'outsourcing comercial per garantir l'estabilitat i el creixement del negoci. En un entorn canviant, la capacitat dadaptació i la presa de decisions basada en dades són els pilars de la resiliència empresarial.
